Japan Airlines President Yuji Akasaka (left) shakes hands with Senior Managing Executive Officer Mitsuko Tottori at a press conference on January 17. (©Kyodo)
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外野が抱く「華やか」の印象と、現実は異なるらしい。ネックレスは不可。指輪は幅４ミリ以下のものを１つまで。耳の宝飾は白の真珠のみで、直径５ミリ以下と決まっている。日本航空の客室乗務員に課せられた美容基準だという。
同社には経営破綻の過去がある。公費投入を受け再建に努めるさなか、ある客室乗務員の指輪が乗客の不興を買った。破綻した会社の一員として「反省はないのか」と。指には幅の広いブランドものが光っていた。「４ミリ以下」は、そのときの教訓を基に加えられた規則である。
元日航客室乗務員の江上いずみさんが書いた『幸せマナーとおもてなしの基本』（海竜社）に教わった。自分を映すのは、鏡ではなく乗客の目。アクセサリーよりも「一円もかからぬおしゃれ」といわれる笑顔を。そうたたき込まれるのだという。
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2024年1月21日付産経新聞【産経抄】より
